招聘人数：1 人
性别要求：不限性别
岗位职责
1、收取及审阅天天的投诉记录、巡查报告及治理日志，并跟进处理。
2、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核。
3、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件及时向项目经理汇报。
4、准时安排客服向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业服务费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向项目经理汇报。
5、跟进处理突发事件。
6、编写部门月年度报告。
7、定期组织安排收集、整理、归档小区各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
8、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
9、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并按计划实施。
10、协助工程管理部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主的装修审核、监督。
11、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。
12、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、女性，25-50岁，身高160cm以上，五官端正、身体健康，大专以上学历，个人综合能力较强者可放宽学历要求；
2、勤劳，具有良好的表达、沟通能力，工作耐心，执行力强；
3、性格开朗，公正客观，品格良好；
求职提醒：本岗位不收取任何费用。求职过程请勿向招聘单位直接缴纳费用，谨防诈骗。若信息不实请举报。
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