据广东省台办相关负责人介绍，得知3位广州旅客遇难消息后，广州市委书记任学锋做出批示，要求台办和公安、旅游等部门保持密切联系，为遇难者家属赴台处理善后事宜提供必要帮助。目前，3位遇难者家属的赴台手续和入台证已办好。
2月9日，大型机械在拆除倒塌的花莲统帅大饭店。当日，台湾花莲开始动用大型机械拆除倒塌的统帅大饭店及国盛一街、国盛六街两栋倾斜楼房。由于云门翠堤大楼还有人失联，目前还在进行救援工作。2月6日23时50分花莲县发生6.5级地震，地震中花莲县花莲市统帅大饭店、云门翠堤大楼倒塌，国盛一街、国盛六街两栋大楼倾斜。新华社记者 岳月伟 摄
2月9日，两名结构技师在倾倒的花莲云门翠堤大楼外测量建筑钢筋结构，现场拍照记录断裂的钢筋和梁架结构，为事后的灾难认定取证。当日，台湾花莲开始动用大型机械拆除倒塌的统帅大饭店及国盛一街、国盛六街两栋倾斜楼房。由于云门翠堤大楼还有人失联，目前还在进行救援工作。 2月6日23时50分花莲县发生6.5级地震，地震中花莲县花莲市统帅大饭店、云门翠堤大楼倒塌，国盛一街、国盛六街两栋大楼倾斜。新华社记者岳月伟摄
广东省台办相关负责人表示，他们一直与几位家属保持电话沟通，做好安抚工作的同时也询问家属所需。
福建厦门游客余妃在地震中受伤，因救治无效宣告不治。事发后，福建省台办及时启动应急机制，与省旅发委、厦门市台办沟通协调，与台湾方面联系，进行人道救助。福建省开辟了办证绿色通道，第一时间为遇难者家属办理赴台证件。福建省台办表示，下一步将持续跟踪灾情和伤亡人员的医治及善后处理工作，及时提供必要协助。
厦门市台办接获余妃丈夫的求助后，及时走访了解其需求，并帮助其办理入台签注手续。在相关部门帮助下，其已抵达花莲。
北京市台办工作人员向记者介绍，经确认，花莲地震中5位失联者为来自北京的游客。北京市委书记蔡奇，市长陈吉宁高度重视，要求相关部门第一时间与失联者亲属取得联系，并为亲属赴台妥善处理相关事宜全力提供协助。
北京市台办通过多方渠道联系到了失联者亲属，市台办相关负责人受市委市政府委托，赶往失联者亲属家中看望慰问，介绍花莲地震当前最新消息，并详细了解亲属当前需要协调解决的困难。
北京市台办相关负责人表示，市台办将及时向亲属通报地震最新搜救进展，尽快协助办理入台手续，并委派相关工作人员陪同亲属赴台，为其在当地处理相关事宜全力提供帮助。
据介绍，救援人员9日下午从倒塌的云门翠堤大楼运出两具遇难者遗体，花莲地震遇难者人数目前已上升至12人。
