新京报快讯(记者 马婧)昨天，对于用户iCloud遭入侵一事，苹果公司向媒体发表声明称，将捍卫用户隐私，与这位用户一同进行调查。
苹果在声明中提到，任何一个Care技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保
员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。
近日，微博一篇题为《苹果官方技术顾问非法窃取用户个人信息和资料并敲诈勒索的事件》的微博文章引发了广泛关注，该用户称，自己因为iCloud 事宜，与“苹果技术顾问”在电话里发生口角，这位技术顾问在用客服热线辱骂自己之后，又用自己的手机再次拨打该用户的电话进行辱骂，并告知，他利用职务之便，侵入用户的iCloud 账户。
3月7日下午，该用户在微博上透露，收到了来自苹果公司的回复，称涉事人员已被开除，但拒绝提供该员工的相关信息。对于用户最关心的自己的个人信息是否被掌握和泄露，苹果公司未做明确回复。
此外，该用户表示，自己打的是苹果官方400客服电话，接待人员是苹果技术顾问，与云上贵州无关。
按照苹果之前公开的信息，iPhone采用端到端加密技术，iCloud和手机里面的信息苹果公司无法获取，技术服务人员也不会被授权通过iCloud账户获取用户个人信息。
