l 负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作。

l 督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作。

l 确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求。

l 负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。

l 配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。

l 负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。

l 做好每月盘点及编制预算,制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。

l 做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。

l 完成上级指派的其它任务。