性别要求:不限性别
工作职责:
1、及时整理和完善客户及车辆销售、维修档案的资料;
2、及时电话跟踪:整车交车后2个工作日内、维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问,记录并及时反馈信息给相关部门;
3、定时跟踪服务:对已购车客户在2周、2月内进行跟踪回访,关心其车辆的使用情况及时提醒客户进行车辆保养;
4、提供上门拜访的名单:选择一定比例的客户名单进行上门访问;
5、将跟踪信息及时汇总,及时将质量跟踪的结果与相关部门进行沟通,消除客户抱怨;
6、统计整理客户档案;
7、完成客户服务部经理交办的其它工作。
岗位要求:
1、相关专业大专或以上学历;
2、具有良好的电话沟通能力;
3、普通话标准流利,思维敏捷,善于倾听;
4、熟练操作计算机,尤其是办公自动化软件;
5、坦诚自信,乐观进取,高度的工作热情,工作踏实,责任心强;
6、有汽车修理或前台电话接听服务的经验优先。
求职提醒:本岗位不收取任何费用。求职过程请勿向招聘单位直接缴纳费用,谨防诈骗。若信息不实请举报。