今天你微笑了么

浅笑作为一种脸色，它在我们生活、事情中是不可必备的。浅笑可以缓和空气、化解冲突，更是一种无声的交换。

我们的生活是闪耀的，闪耀的生活离不开浅笑；浅笑是生活的增进剂，浅笑有着无尽的魅力。

浅笑作为一种脸色，是礼貌的标记，不但给人以美感，并且以热克冷、以柔克刚、缓和空气、化解冲突、摆脱窘境。我们作为服务业的工作人员在事情岗位上阐扬出诚恳、热心、和善、耐烦、殷勤，就要做到浅笑服务。

我从事服务行业已有十多年了，深知浅笑在服务行业中至关紧要的。曾记得美国一家百货的人事经理说过，她宁愿雇佣一个没上完小学但却有兴奋笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神态忧郁的哲学博士。这分析了浅笑已成为了我们生活中的一种妙技。

浅笑服务，它给人一种亲切、热心的感受，潜移默化地对来宾起着有用的情绪上的交换。浅笑加上恰当的敬语，会使来宾感到抚慰；即便在服务中出现一点小问题，来宾也会采取宽容、原谅的态度，这时浅笑服务就展现了它无尽的魅力———此时无声胜有声。

当来宾浅笑的时候，要表达的意思即是：“见到你我很雀跃，很开心为您服务。”浅笑阐扬了这种良好的心境，同时也给来宾一种愉悦的心境。记得有一次我值班，恰好遇上来宾在对服务员说：“我们点的是新手菜炒千张，没有点清楚菜炒千张啊！”服务员查看点菜单后，发现这个菜确实上错了，浅笑着说：“对不起，是我们的事情，我马上给您换个菜。”这时我浅笑着上前说：“感谢几位的光临，不好意思，请稍等片刻，马上会给您从新换个菜的，但是清楚菜炒千张也会有另一种口味的，要是列位有兴趣的话，就送您一道菜吧。”来宾一听缓和了语气说：“不用换了，那我们就尝尝清楚菜炒千张吧。”浅笑服务不但弥补了事情上的纰谬，更紧张的是起到了本来宾推介新菜的用途，可谓一石二鸟。

浅笑服务并不只是脸上挂笑，而应是真诚地为来宾服务。试想一下，要是一个服务员只会一味地浅笑，而对来宾内心有疑虑，有甚么要求一致不知，一致不问，那么这种浅笑有甚么用呢？浅笑服务，最紧张的是在情绪上把来宾看成亲人、身边的人，与他们同欢乐，共难过，成为来宾的贴心人。

浅笑服务最重要的是在感情上把客人当作亲人、朋友。今天，你微笑了吗？关注速职，给您满意的答复